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钱宏峰

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问题意识与问题解决培训课程

发布日期:2015-08-06浏览:1035

  • 课程价值点

    ①了解问题的真正定义和问题定义  ②掌握激发问题意识的方法  ③课题形成和解决的结构化  ④掌握3C分析法、SWOT方法  ⑤掌握5WHY法、头脑风暴法  ⑥学习创新思维

    课程大纲

    一讲改善和问题意识
    1.问题与课题
    2.没有问题,是最大的问题
    3.问题的定义和问题的种类
    4.什么是问题意识
    5.妨碍问题意识的十种情况
    6.问题意识的激发
    7.发现问题的途径
    第一天09:00-12:00
    第二讲课题的形成
    1.环境变化的把握
    ①3C
    ②环境分析
    ③SWOT分析
    2.上级目标和方针
    3.我的任务和职责
    4.问题的抽出
    5.SUG评价,形成课题
    6.分析问题现状
    ①从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察
    ②多问几个为什么进行深层次挖掘)
    ③麦肯锡公司的MECE方法介绍
    ④MECE方法练习
    7.制定目标、期限
    8.具体的行动计划
    9.行动计划风险评估
    第一天13:00-16:00
    单 元 名 称主 要 学 习 内 容时  间
    第二讲课题的形成
    10.针对风险的对策
    11.案例分享
    12.小组练习
    第一天16:00-17:00
    第三讲发现和解决问题的思路
    1. 选择课题的思考5-WHY法的应用
    ①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述
    ②“为什么”实例
    2. 头脑风暴法的正确运用
    ①头脑风暴法的特点和作用
    ②头脑风暴法的流程
    ③头脑风暴法的四原则
    ④头脑风暴法练习
    3. 创新思维
    ①逻辑思维法
    ②反向思维法
    ③平面思维法
    ④侧向思维法
    ⑤系统思维法
    ⑥发散思维法
    ⑦差异思维法
    ⑧飞跃思维法
    第二天9:00-14:00
    第四讲实战练习完成个人课题
    第二天14:00-17:00

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周一至周五 09:00-18:00


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